住客点评>>
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好评很不错的酒店,下次还会再来的!
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好评房间还可以,比较干净,安静,靠大梅沙公园很近,就刚进房间空气不好,建议门窗多开一下,...
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好评酒店离景区很近,出行很方便。刚去住时空调出现了问题,差点着火。酒店经理给换房,并升级...
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好评还不错,位置好找,离海滩近,停车方便,房间还蛮干净
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好评距离海边很近,附近夜市大排档也可以,距离华侨城3攻击吧,酒店还不错。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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深圳大梅沙芭堤雅酒店交通指南
酒店位于深圳大梅沙,步行可至深圳东部华侨城、大梅沙海滨公园,交通便利。
【前往酒店】:
- 距离机场大巴6号线东部华侨城站800米,由机场大巴东部华侨城站东行约5分钟可达酒店;
- 距离深圳宝安机场64公里,乘坐出租车约1.2小时;
- 距离罗湖火车站、罗湖口岸27公里,乘坐出租车约35分钟;
【酒店周边信息】:
- 距离深圳东部华侨城400米,步行约5分钟;
- 距离大梅沙海滨公园750米,步行约10分钟;
- 距离小梅沙度假村2.5公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离明思克航母世界12公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离深圳会展中心30公里,乘坐出租车约40分钟;
- 距离蛇口客运码头50公里,乘坐出租车约1小时;
- 距离梅沙医院约503米,步行约6分钟;
- 距离东门步行街约23.9公里,乘坐出租车约55分钟;
- 距离26.8公里,乘坐出租车约55分钟。
【行车路线】
1.至深圳宝安国际机场乘机场大巴6号线至东部华侨城下,东行约5分钟即至;
2.至罗湖火车站,至对面的罗湖商业城乘坐387公交至大梅沙街道办站下,乘坐出租车5分钟即至。